1. ご購入いただく内容

FaceFinderLens が販売するのは、買い切りのクレジットパックです。サブスクリプションはなく、自動更新もありません。

スタンダードパック：3 クレジット $3.95
プレミアムパック：7 クレジット $6.95

お支払い後、注文確認ページとメールでクレジットコードをお受け取りいただきます。1 クレジットで、完全な検索 1 件（顔検索または電話番号検索）を利用できます。クレジットコードは購入から30日間有効です。

2. 全額返金を受けられる場合

購入から30日以内で、そのパックのクレジットを1つも使っていない場合は、全額返金を申請できます。

クレジットを使ったかどうかにかかわらず、次の場合も全額を返金します。

同一の注文に対して、複数回請求された場合。
支払いは完了したのに、使えるクレジットコードを受け取れず、当社でも解決できない場合。
許可なく支払いが行われた場合（銀行にもお知らせください）。
サービスが長期間利用できず、有効期限までにクレジットを使えなかった場合。

3. 自動的に戻るクレジット

次の場合、申請は不要です。

当社側、またはデータ提供元の技術的なエラーにより完全な検索が失敗した場合、クレジットは自動的にコードへ戻ります。
同じブラウザーの検索履歴から、すでに支払い済みの結果を開き直しても、別のクレジットは使われません。

4. 返金できない場合

すでに使用したクレジット。検索は実行した時点で提供されるため、使用済みのクレジットは戻せません。
正常に実行されたものの、一致が少ない、もしくは一致がなかった検索、または役に立たないと感じた結果。結果はオンラインで公開されている内容によって決まり、検索で何が見つかるかは保証できません。
第2項に掲げる場合を除き、購入から 30 日を超えて行われた申請。
当社の利用規約に違反して使われたコード（嫌がらせや追跡など）。

パックのクレジットの一部だけを使っている場合、残りは原則として返金しません。例外に当たると思われる場合はご連絡ください。公平に検討します。

5. EU および英国のお客様

EU または英国にお住まいの場合、デジタルサービスの購入から 14 日以内に撤回できます。クレジットを使うと、その検索を直ちに提供するよう当社に依頼したことになり、検索が実行された時点で、そのクレジットについての撤回権を失うことを承諾したことになります。未使用のクレジットは、第2項に定めるとおり、引き続き返金できます。

6. 返金の申請方法

メールの送信先は support@facefinderlens.com です。次の内容を記載してください。

決済時に使用したメールアドレス。
注文番号（確認メールに記載されています）。
クレジットコード（受け取っている場合）。
申請理由の簡潔な説明。

5 営業日以内に返信します。承認された返金は、元の支払い方法へ戻ります。銀行またはカード発行会社での表示に、さらに 5–10 営業日かかる場合があります。返金が行われると、その注文のクレジットコードは無効になります。

7. チャージバック

銀行に支払いの異議を申し立てる前に、まず当社へご連絡ください。ほとんどの問題は、メールのほうが早く解決します。チャージバックが開始された場合、紛争が続いている間、その注文のクレジットコードを無効にすることがあります。

8. 本ポリシーの変更

本ポリシーを更新することがあります。クレジットを購入した日にこのページに表示されていた版が、その購入に適用されます。

返金ポリシー